信息化：中小企业的必修课

　　“现在，信息化成本仍然较高，一般的中小企业根本承受不起数万元到数百万元的费用，但我们不得已搞信息化，如果不搞信息化，就是死路一条。如果我们不做网络采购系统，上游厂商就会抛弃我们，我们的产品就进不了他们的供应链。”

　　“目前，我国中小企业信息化仍处于初级阶段。存在的问题主要有资金不足、专业方面技术人才和操作人员缺乏、对信息化的认识水平和应用程度较低。”近日，2007中国中小企业信息化春季交流会在京举行，国家发改委中小企业司副巡视员郑昕在会上说。

　　郑昕的报告还没作完，记者旁边的一位企业界人士便嘀咕开了：“现在，信息化成本仍然较高，一般的中小企业根本承受不起数万元到数百万元的费用。”不过他马上说，“现在我们也不得不搞信息化。如果不搞信息化，就是死路一条。如果我们不做网络采购系统，上游厂商就会抛弃我们，我们的产品就进不了他们的供应链。”

　　事实上，除了来自供应链的压力，税务局、工商局都要求企业在网上提交公司报表，政府采购也让企业实施网上竞价投标。激烈的市场之间的竞争环境，正使信息化慢慢成为中国中小企业的必修课。

　　中小企业发展慢慢的变成了我国经济增长的最大动力源。改革开放28年来，我国中小企业蒸蒸日上，截至2006年10月底，中小企业数已达到4200多万，占全国企业总数的99.8％，中小企业创造的最终产品与服务价值、出口总额和上缴税收分别占当期总额的58％、68.3％和50.2％。

　　从单一的劳动力比较优势、先进技术装备的引进到自主创新与核心竞争力提升，中小企业慢慢的开始融入全国市场体系甚至全球市场体系。有经验的人指出，未来中小企业的发展壮大被锁定在其环境适应性、持续创造新兴事物的能力以及对信息和知识的掌控能力之上，企业商业变革同时在战略、管理运营以及市场等层面全面展开。

　　当战略、运营管理以及市场层面全部为企业持续发展而改变时，中小企业面临的是如何利用合理工具，融入到更多的大企业供应链中，实现从粗放型增长转变成为更看重可持续发展，从单打独斗转变到更看重协作配合。

　　信息化恰恰是合理工具。国务院信息化工作办公室副主任杨学山表示，信息化作为一种先进的管理理念和技术方法，已被公认为提升企业竞争力的重要的条件之一，信息化已渗透在社会生活的每个方面，与每个市场主体的生存息息相关。

　　上述那位人士来自一家小家电企业，为了可以采购国外一家大型家电配件企业的产品，该企业也建设了小型的供销系统。他介绍说，如果不建设这样的系统，企业就无法从国外采购性价比好、技术上的含金量高的零配件，后果是导致企业产品不符合欧洲出口要求，甚至失去国内市场的竞争力。

　　不过，郑昕指出，目前我国中小企业信息化发展水平总体上处于初级阶段。据统计，中国中小企业信息化率还不到10％，近68%的中小企业还没有计算机，其中63%还未建立自己的网站，80.9%的中小企业只配有5名以下IT技术人员，可以熟练使用计算机的员工只占总数的38.1%，一半员工停留在一般应用计算机的水平，技术力量较为薄弱。

　　杨学山也指出，我国中小企业信息化程度仍然比较低。据悉，目前我国利用互联网进行交易的中小企业仅占企业总数的11%，85%的企业对网站的应用还局限于宣传企业形象和信息查询。全国2864个县级以上城市，具有中国特色的区域集中型商品市场超过1000个，但95%还没有网络营销推广意识。

　　在管理系统建设上，赛迪顾问调查资料显示，只有27.6%的受访企业实施了ERP（企业资源规划），17.6%的企业实施了CRM（客户关系管理系统），4.7%实施了SCM（供应链管理系统），绝大多数企业的信息化水平仍停留在文字处理、财务管理等办公自动化及劳动人事管理阶段，局域网的应用也主要处在信息共享层面上，生产控制方面的应用较少。

　　赛迪顾问另一份调查的最终结果显示，2006年信息化建设的重点是电子商务、ERP管理软件、人员培训和办公软件等。其中电子商务的建成比率最高，达到41%；其次是ERP管理软件，普及率为38.5%；人员培训的比例也较高，为38%。

　　但中小企业已普遍认识到，借助信息化尽快缩小与大企业的“数字鸿沟”、提升市场拓展能力和经营管理上的水准，是中小企业面对全球化竞争与挑战的必然选择。中小企业信息化应用必将成为带动中国IT市场迅速增加的核心动力。事实上，中小企业信息化采购市场已在我国IT市场占据了举足轻重的地位。以2006年PC主要行业市场分布为例，中小企业PC市场采购总额已经占到全部市场的24.1%。

　　据赛迪顾问预测，2006年中小企业IT投资整体规模将比2005年增长18.3%，达到1450.12亿元，预计到2008年投资规模更将达到2014.01亿元，未来3年整体规模将近5000亿元。2005年至2008年的复合增长率将达15.1%。

　　另外，IDC预测数据表明，2007年，我国中小企业信息化采购市场成长速度也高于市场平均上涨的速度，将达到17%。

　　目前，IT市场之间的竞争已趋白热化，产品同质化导致的配置、价格的恶性竞争把产业推到了微利时代，创新无疑是开辟IT产业蓝海的必由之路。目前的市场亟须寻求一个新的市场契机以突破瓶颈限制，而中小企业市场恰恰是一个需求旺盛而有待深度开发的市场。事实上，深挖中小企业IT应用需求，提供有明确的目的性的产品、方案和服务，突破同质化的“天花板”，是中小企业信息化采购春季市场良性发展的根本保证，也是整个行业必须面对的决定生死的关键问题。

　　“2007年，中小企业信息化应用需求所呈现出的发展的新趋势给了IT厂商一个现实的突破同质化竞争的契机，在中小企业信息化采购市场，价格不再是也不应是市场之间的竞争的杀手锏。”联想集团大中国区商用台式营销总经理汤捷说。

　　汤捷指出，为中小企业提供信息化服务的行业细分须慢慢地增加。目前，我国中小型企业众多，且不一样的行业有不同特点，如何按照应用、水平、行业等方式来进行多维细分，为中小企业用户更好的提供最贴切的产品和服务是2007年IT厂商竞争的焦点。

　　据介绍，目前联想推出的扬天系列新产品，将更加专注于中小企业的信息化应用，围绕应用创新缔造客户价值，以期在商用PC领域作更细致而实用的细分。

　　此外，中小企业不仅希望IT供应商提供单一的产品和技术，更倾向于其提供全价值链解决方案。提供针对不一样类型、不同规模、不一样的行业的中小型企业的信息化解决方案将是今后IT厂商争取更多用户最为有效的方式。

　　产品性能的稳定、易用、易维护，将是中小企业在实施信息化过程中的一个关注点。有经验的人指出，中小型企业普遍注重投资回报率，产品是不是具备简单、易用、快捷等特点是中小企业信息化建设、IT采购的重要关注点。未来，企业对于能快速安装、稳定性很高、易用通用、服务标准且便于长期维护的IT产品与服务将提出更多要求。

　　赛迪建议，政府要充分的发挥引导与推动作用，积极营造中小企业信息化采购春季市场良好的服务体系和外部环境，努力帮助中小企业解决信息化建设资金不足的问题，并及早规范有关技术标准与信息规范，建立中小企业信息化建设评价指标体系。

　　杨学山也建议，IT厂商应更深入地挖掘客户的真实需求特征，区分行业差别，提供对应的标准化产品与服务；加强行业知识积累，提高解决方案的前瞻能力；与大客户销售不同，IT厂商还应针对中小企业信息化采购特点，注重一体化渠道建设，简化客户采购流程；同时，提升有明确的目的性的信息化服务水平，树立品牌影响力。